En Crece Contigo, nos esforzamos por ofrecer servicios de coaching de alta calidad y recursos educativos que satisfagan tus expectativas. Esta política de devoluciones establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar reembolsos por los servicios y productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://crececontigo.com.
Para sesiones individuales de coaching, aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolso:
| Tiempo de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 48 horas antes de la sesión | Reembolso completo o reprogramación sin costo |
| Entre 24 y 48 horas antes de la sesión | Reembolso del 50% o reprogramación sin costo |
| Menos de 24 horas antes de la sesión | Sin reembolso, posibilidad de reprogramación con un cargo del 25% |
| No asistencia sin aviso | Sin reembolso ni posibilidad de reprogramación |
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +310816889176 dentro de los plazos establecidos.
Para programas de coaching que incluyen múltiples sesiones:
Nota importante: Para los programas con pago único que incluyen materiales digitales, coaching grupal o acceso a plataformas online, el reembolso solo se aplica a las sesiones individuales no utilizadas, no a los materiales ya proporcionados o al acceso a la plataforma.
Para cursos online, ebooks, guías y otros productos digitales:
Para membresías y servicios de suscripción:
Para talleres, retiros y otros eventos presenciales:
| Tiempo de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 30 días antes del evento | Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10% |
| Entre 15 y 30 días antes del evento | Reembolso del 50% |
| Menos de 15 días antes del evento | Sin reembolso, posibilidad de transferir la inscripción a otra persona |
Para webinars y talleres online:
Nota: En caso de que Crece Contigo cancele un evento, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de transferir la inscripción a un evento futuro similar.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica, fallecimiento de un familiar cercano u otras circunstancias excepcionales, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Se puede solicitar documentación que respalde estas circunstancias.
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
Procesaremos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes y te notificaremos nuestra decisión. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia durante un período de 14 días sin necesidad de justificación.
Sin embargo, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho de desistimiento no se aplica a:
En estos casos, al comprar nuestros servicios o productos digitales, reconoces expresamente que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que comienza la ejecución del servicio o se proporciona acceso al contenido digital.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
La política de devoluciones aplicable será la vigente en el momento de la compra del producto o servicio.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:
Esta política de devoluciones fue actualizada por última vez el 1 de abril de 2024.